Часто задаваемые вопросы ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА > Технологии

Добро пожаловать на страницу, на которой вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.

Если вы не сможете найти ответ на свой вопрос, вы можете отправить его нам!

1.    Мы хотим купить Китайскую продукцию. Как нам узнать, подходит ли ее качество для нашего производства или рынка.

Все более и более людей сегодня предпочитают покупать китайскую продукцию. Несмотря на не самое лучшее качество, у нее очень низкие цены. Мы являемся наилучшими профессионалами на рынке Китая в сфере резки камня на протяжении многих лет, и если вы не найдете подходящую продукцию у нас, вероятно вы не найдете ее и у других китайских производителей. Мы постараемся предоставить вам информацию о других наших клиентов в вашей стране, и если таковых не имеется, мы предоставим небольшое количество пробной продукции, иначе вы никогда не узнаете качество китайской продукции!

 

2. Я не вижу цен на вашем сайте. Могу ли я знать, почему?

Так как мы располагаем большим выбором продукции с различной спецификацией, у нас нет необходимости публиковать наш прайс-лист на сайте. Мы всегда присылаем свое предложение цены, основанное на детальном запросе клиента!

 

3. Есть ли ваш офис или представительство в нашей стране?

У нас есть офис в Германии, представитель в Польше, Украине, Индии и Иране. Мы найдем наиболее подходящий для вас способ приобретения нашей продукции.

 

4. Какое минимальное количество товара я должен приобрести?

Для пробных экземпляров не существует минимального ограничения на покупку. Мы отправим вам пробные экземпляры с курьерской службой (DHL, TNT, UPS, EMS и т.д.).

Заказ должен быть выполнен минимум на USD 1000,00 либо общий вес продукции должен составлять 45 кг (требование авиаперевозчиков, в противном случае плата за перевозку груза может быть увеличена в два раза или более по сравнению с обычным тарифом).

 

5. Насколько я знаю, многие компании предоставляют бесплатные образцы. Предлагаете ли вы бесплатные образцы тоже?

Мы не предлагаем бесплатные образцы. Основываясь на своем опыте, мы думаем, что клиенты более бережно относятся к продукции, за которую они заплатили. Несмотря на их небольшое количество, стоимость производства образцов выше стоимости производства обычной продукции.

 

6. Какой у вас способ оплаты?

Для авиаперевозок оплата осуществляется посредством банковского телеграфного перевода полной суммы перед отправкой груза. Для морских перевозок могут быть оговорены другие способы оплаты.

 

7. Что делать в случае, если мы осуществили оплату, но вы не отправили нам наш заказ?

Этого не может произойти! Но если вы осуществили оплату, проинформируйте нас об этом либо пришлите нам подтверждение банковского платежа, чтобы мы смогли организовать отправку груза заранее.

 

8. Сколько времени займет доставка после осуществления нами платежа?

Это зависит от размера заказа; обычно мы осуществляем отправку в течении недели после поступления платежа. Для особых заказов (крупных заказов либо заказов с нестандартной спецификацией) это может занять несколько дополнительных дней. Мы всегда сообщаем своим клиентом о примерных сроках доставки после размещения ими заказа.

 

9. Каковы ваши способы доставки?

Для алмазных инструментов мы всегда осуществляем доставку по воздуху. Возможна также доставка морским путем. Обычно доставка по воздуху занимает около 5-10 дней перед тем как груз достигнет аэропорт назначения с момента его отправки. Доставка по морю занимает около 30 дней, что не является наиболее подходящим способом для клиентов, которые срочно нуждаются в продукции. Мы также можем осуществить доставку курьером, но это достаточно дорогостоящий способ. Для инструментов из камня доставка осуществляется по морю.

 

10. Как я могу узнать стоимость доставки?

Когда вы размещаете заказ, мы рассчитаем вес брутто. Затем, к текущим тарифам на авиа- либо морскую перевозку мы добавим китайские таможенные сборы и оплату за подготовку документации и таким образом получим конечную стоимость. Мы сообщим вам стоимость и укажем ее на предварительном инвойсе.

 

11. Что вы делаете в случае, если ваши инструменты не работают как следует? К кому мы можем обратиться в случае неудовлетворительной эксплуатационной характеристики?

 

Если наши инструменты не работают как следует, в первую очередь проверьте правильность установки. Затем проверьте, есть ли проблемы с оборудованием. В третьих, проверьте использовали ли ваши работники оборудование правильно. Если вы исключили все эти причины, то значит проблема лежит в нашей продукции. В таком случае попросите своего технического работника проинспектировать работу оборудования. В ином случае продолжайте использование оборудования, основываясь на своем опыте, либо временно замените нашу продукцию на продукцию другого производителя.

 

Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно в случае неудовлетворительной эксплуатации нашей продукции. Отправьте нам детальный отчет для анализа. Будет полезно, если вы отправите нам эти инструменты обратно, чтобы наш технический отдел смог выявить проблему. Если мы выявим, что причина неисправности лежит на нас, мы немедленно устраним ее либо заменим продукцию.

 

12. Я бы хотел быть вашим представителем. Каковы условия?

 

Если вы хотите быть нашим представителем, вы должны обладать хорошими маркетинговыми навыками. Все другие детали мы можем оговорить на переговорах.

 

О последних предложениях и подписаниях!